1. O que é o All Acess Pass da MediaZone Brasil?

O All Access Pass (Passe de Acesso Livre) permite que você assista a tudo que o Canal Brasil da MediaZone tem a oferecer. Você pode assistir a tudo no site, desde boxe tailandês, kickboxing, futebol e corrida de carros, até moda, entretenimento e música. Em 2007-2008, A MediaZone Brasil transmitirá mais de 200 eventos esportivos, mais de 300 lutas de boxe tailandês, MMA e kickboxing, e mais de 300 horas de entretenimento geral, documentários para crianças e programas de videojornalismo, além de eventos especiais. O conteúdo do site estará disponível como >streamed video on demand (VOD) ou como download. Eventos selecionados também estarão disponíveis como fluxo ao vivo.

2. Essa programação brasileira estará disponível no mundo todo? De que países posso assistir?

O Canal Brasil da MediaZone está disponível no mundo todo, incluindo o Brasil. Ocasionalmente ofereceremos alguns eventos que só poderão ser vistos em determinados países.

 3. Como posso comprar o All Access Pass?

Depois de clicar na guia Subscribe (Assinar) – localizada no canto direito superior do website – se você ainda não estiver inscrito, receberá uma mensagem para se inscrever. Você será solicitado a fornecer o seu nome, endereço de e-mail e uma senha. O seu endereço de e-mail será usado como o seu login e a sua senha também lhe permitirá acessar a seção “Minha Conta” do website. Durante o processo de inscrição/assinatura, você terá que fornecer as informações sobre o seu cartão de crédito. Depois de se inscrever, a MediaZone Brasil confirmará a sua compra e você terá acesso aos arquivos de mídia.

4. Depois que eu comprar o All Access Pass, como faço para assistir à programação?

O primeiro passo é fazer o login usando a guia localizada no canto direito superior do website e em seguida clicar na mídia que você está interessado em ver.Toda a mídia é visualizada na “Detail Page,” (Página de detalhes) que fornece uma descrição do evento. Há também uma programação de visualização em cada página que fornece a hora e a data de novos e futuros programas.

 5. Como posso comprar um evento único ou um jogo por vez? Como é o processo?

Neste momento, o All Access Pass permite a nossos clientes ver toda a programação em nosso website. Caso deseje ver um evento específico, poderá comprar o All Access Pass e assistir ao evento seguindo as instruções acima.

 6. A transação com o meu cartão de crédito é segura?

Você pode ter certeza de que a sua informação de cartão de crédito é segura porque a MediaZone usa SSL (Secure Sockets Layer), um serviço altamente sofisticado de criptografia online para transmitir as informações do seu cartão de crédito.

 7. Nada acontece depois que tento me inscrever. Por quê?

Você tem que desligar os bloqueadores de pop up. Você pode desligá-los ou segurar a tecla Ctrl enquanto clica em Register (Inscrição).

 8. Depois que eu comprar o All Access Pass, como faço para ver o conteúdo?

Clique nas guias no topo da página inicial para usar os menus suspensos que lhe permitem se movimentar até o conteúdo desejado. A página da MediaZone Brasil listará a programação de partidas oferecidas atualmente, shows de TV ou outros tipos de conteúdo para sua seleção. Para acessar esse conteúdo, clique naquele que você deseja assistir online. Se você não tiver feito isso antes, será solicitado a se conectar utilizando o seu endereço de e-mail e senha, e uma janela instantânea mostrará uma mensagem para que você escolha entre assistir online como fluxo ou fazer download no seu computador. Quando você seleciona Watch Online (Assistir online), a sua seleção é automaticamente direcionada para o Windows Media Player.

9. Quais os pacotes disponíveis?

Atualmente a MediaZone Brasil está oferecendo All Access Passes em base mensal, quadrimensal, semestral e anual. Todas são assinaturas recorrentes e permanecem ativas até que sejam canceladas.

Clique aqui para mais informações sobre os pacotes.

Visa, MasterCard, Discover e American Express.

11. Posso cancelar a qualquer momento?

Absolutamente. Você pode cancelar facilmente a sua assinatura a qualquer momento, online. Não há taxa de cancelamento. Para evitar a cobrança do próximo período de faturamento, basta cancelar a sua assinatura antes do final do período de faturamento atual.

 12. Se eu decidir cancelar a minha assinatura poderei receber reembolso pelo tempo restante?

A MediaZone Brasil não reembolsará por período parcial mas você poderá continuar a acessar o conteúdo até o final do período.

13. Em que idioma são os webcasts?

Todo o conteúdo do site é fornecido com comentários em português.

14. O que é um “webcast”?

Um “webcast” é um fluxo de vídeo da Internet que pode ser visto ou baixado no seu computador. Não se trata de uma compra de VHS ou DVD.

15. Qual é a diferença entre um “fluxo ao vivo” e um “fluxo sob demanda?”

Fluxo ao vivo é assistir ao evento enquanto ele acontece, em tempo real. Fluxo sob demanda é assistir ao evento depois que ele acontece, a qualquer momento que você desejar.

16. Posso avançar ou parar e reiniciar um fluxo “sob demanda”?

Sim, você pode avançar e voltar. Se você pressionar parar e deixar a janela do player aberta, poderá reiniciar a visualização do vídeo pressionando o botão play (reproduzir). Você também pode pausar o vídeo da mesma maneira.

17. Quais são os requisitos de sistema?

        Os requisitos mínimos para MediaZone Brasil são:

        Windows OS: Windows 2000, XP ou Vista (Mac não é compatível atualmente, veja abaixo).

        Internet Explorer 5.5 ou mais recente com cookies ativados (configuração padrão).

        Windows Media Player 9 ou mais recente.

        Para Streaming: Conexão de banda larga (Velocidade de 550 kbps ou mais).

        Configuração de “Privacidade” e “Segurança” do Internet Explorer ajustadas para a configuração “Média”.

        Não se recomenda conexão de discagem para esta oferta.

        Você não tem Windows Media Player? Clique aqui para obter.

* Nota: Certifique-se que o seu computador e conexão de Internet atendem os nossos requisitos mínimos de sistema antes de fazer a compra para que a sua experiência seja a melhor possível. Não daremos reembolso se você comprar o nosso conteúdo e posteriormente perceber que o seu computador não atende os nossos requisitos mínimos de sistema.

18. Tenho que instalar algum software especial para ver MediaZone Brasil?

Não é necessário nenhum software especial para reproduzir o conteúdo de MediaZone Brasil além daqueles relacionados como nossos requisitos mínimos de sistema.

Você deve também executar uma Atualização do Windows para assegurar que tenha as atualizações mais recentes para o seu sistema operacional e Internet Explorer.

19. Posso usar outros media players como QuickTime e RealPlayer?

MediaZone Brasil é segura usando Windows DRM e requer o uso de Windows Media Player para visualização. Se você tiver mais de um media player no seu computador (RealPlayer, QuickTime, etc), configure Windows Media Player como o seu media player padrão para evitar problemas ao acessar o nosso conteúdo. Para fazê-lo:

- Abra o Windows Media Player (WMP).

- Na área do menu, no topo da janela WMP, clique em “Tools” (Ferramentas)

- Se “Tools” não estiver visível, clique com a direita do mouse na área da barra do WMP e uma lista de menus aparecerá

- Na lista que aparece selecione “Options” (Opções)

- Na janela que abre, a guia “Player” será a primeira a ser exibida.

- Selecione a guia “File Types” (Tipos de arquivo).

- Clique em “Select All” (Selecionar tudo), localizado abaixo e à direita da lista Muay Thai.

- Clique em “Apply” (Aplicar), localizado na parte inferior da janela “Options” (Opções)

- Clique em “Apply” e em seguida em “OK” na parte inferior da janela “Options” (Opções)

20. Os sistemas Macintosh ou Linux são compatíveis com MediaZone?

Infelizmente, neste momento não é possível assistir aos eventos ao vivo ou outros tipos de entretenimento de MediaZone usando os sistemas operacionais Macintosh ou Linux porque a Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management - DRM) de Windows Media não dá suporte a esses sistemas operacionais. Entretanto, para a MediaZone é importante fornecer aos usuários desses sistemas operacionais a oportunidade de usar o nosso serviço e está ativamente empenhada em descobrir soluções.

21. Qual é a largura de banda oferecida?

Para a maior parte do conteúdo, serão oferecidos fluxos ao vivo e sob demanda de 500 kbps (720 x 480). Downloads de 700 kbps (720 x 480) também são oferecidos. Isso está na razão padrão de 16:9.

22. Como posso testar meu sistema para ver se atende os requisitos mínimos para ser compatível com o webcast?

Nosso conteúdo é processado a 500 kbps. Recomendamos que o seu sistema tenha pelo menos 550kbps para uma experiência de qualidade. Para assegurar o melhor serviço possível:

   1. Faça uma busca na Web para "test dsl connection" para encontrar sites nos quais pode testar a velocidade e a qualidade da sua conexão.
   2. Desligue qualquer outro programa que esteja compartilhando a sua conexão, como por exemplo outras janelas do navegador e programas de e-mail.
   3. Reinicialize o computador para fechar outros programas que possam estar sendo executados no plano de fundo.

23. Posso gravar CDs ou DVDs?

Nenhum conteúdo de MediaZone Brasil está disponível para ser gravado ou copiado. Só está disponível como fluxo ou download para um dispositivo que reproduza o conteúdo de Windows Media.

24. Minha firewall vai barrar o conteúdo do meu computador?

Firewalls e bloqueadores de pop-up devem ser desativados até a licença e iniciação do fluxo de vídeo/download. Firewalls podem ser suspensas após o recebimento bem-sucedido de uma licença e a iniciação de um fluxo de vídeo.

25. Posso acessar o conteúdo de MediaZone Brasil a partir de diferentes computadores, por exemplo em casa e no trabalho?

Você pode assistir a partir de até três (3) computadores diferentes, usando o mesmo Login e senha, contanto que não o faça ao mesmo tempo. Você deve fechar a janela do vídeo no computador que está fazendo o streaming para poder ver em outro computador. Não compartilhe o seu Login e senha com outros usuários. A violação desta regra poderá resultar no cancelamento da sua assinatura sem direito a reembolso.

26. Como faço para reproduzir meus fluxos ou downloads?

Se o arquivo que você comprou for um download, o arquivo será baixado na sua unidade de disco rígido e será reproduzido no seu Windows Media Player. Se o arquivo que você comprou for um fluxo, o arquivo começará a ser reproduzido no seu Windows Media Player. Nota: Se você tiver baixado o arquivo, certifique-se de começar a assistir enquanto ainda está conectado à Internet para que a segurança possa ser verificada perguntando os seus detalhes de login. Depois de introduzir os seus detalhes de login você pode ver o conteúdo à vontade sem estar conectado à Internet.

 27. Posso salvar conteúdo de streaming no meu computador?

Não é possível salvar conteúdo de streaming no seu computador. Se quiser salvar, selecione a opção de download. Além disso, usamos a Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management - DRM) para proteger nosso conteúdo contra distribuição e visualização não autorizadas. Os usuários devem aceitar “licenças DRM” em seus computadores para ver nosso conteúdo de vídeo.

28. O que é Digital Rights Management (DRM)?

Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management - DRM) é uma tecnologia que permite a gestão segura de mídia digital. Essa segurança protege o conteúdo contra distribuição e visualização não autorizadas emitindo licenças para o seu computador para cada parte do conteúdo protegido para o qual você está autorizado.

29. Como posso obter uma licença DRM?

Geralmente uma licença DRM é automaticamente entregue no seu computador sem que você nem perceba o processo quando reproduz o nosso conteúdo. Se esta for a primeira vez que você tenta reproduzir conteúdo com licença DRM no seu computador (ou se você tiver reinstalado ou atualizado recentemente o seu Windows Media Player), Windows Media Player pedirá a sua permissão para baixar atualizações de segurança da Microsoft (às vezes chamadas de “individualização”). Esse processo de “individualização” deve começar automaticamente mas você precisará clicar em “Yes” (Sim) ou “OK” quando for solicitado a permitir a atualização. Se você não permitir a atualização, o nosso conteúdo não será reproduzido para você. Se o processo de “individualização” falhar por algum motivo, você poderá ter de reinstalar o Windows Media Player. Consulte o website de Windows Media Player da Microsoft, Microsoft Troubleshooting para assistência adicional.

30. Posso assistir a eventos e programas no meu aparelho de TV?

MediaZone Brasil aceita o uso das seguintes configurações para assistir ao nosso conteúdo na sua televisão. Entretanto, o pessoal de suporte técnico e faturamento da MediaZone não fornece suporte via chat/email para este recurso.

Dependendo do tipo de conexão do seu PC, você pode tomar as medidas abaixo para ver a programação. Consulte uma loja local de produtos eletrônicos para mais informações sobre os componentes necessários para visualização.

Vídeo composto
A maioria dos computadores equipados com DVD tem esta configuração. Geralmente as saídas ficam localizadas na parte traseira ou na lateral do computador; a saída de vídeo é codificada em amarelo e a saída de áudio, ou linha para fora, é a tomada de 3,5 mm geralmente indicada pelo ícone .

S-Video
Os computadores mais recentes podem ter uma conexão S-video. Para usar este recurso, a sua TV também deve ter uma entrada S-Video.

Saída de áudio mas SEM saída de vídeo
Se você tiver uma placa de vídeo antiga, pode ser que não tenha uma saída de vídeo diretamente conectada em sua TV. Neste caso, precisará utilizar a porta VGA do seu computador, que é o conector instalado no monitor do seu PC.

31. O que devo fazer se precisar de ajuda adicional?
Clique aqui para suporte técnico e a faturamento.